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2014年11月北京自考采购项目管理串讲资料(3)

2014-10-27 18:00:27  来源:高级讲师 宋玉峰
第十五章 采购与物流项目的工具与技术

1、  采购与物流项目的特点:、
(1)成本降低与产品交付绩效方面的期望(2)对其它形式的价值缺乏重视(3)内部对改革的障碍(4)强烈需要内部相关利益者的同意、遵从、支持和认可(5)对外部利益相关者的管理(6)来自外部许多渠道的内外部数据
2、  采购与其他部门的不同
(1)(2)(3)(4)(5)
3、  列举出项目管的标准工具
项目定义、工作分解结构、线性责任分配矩阵、利益相关者、沟通计划、风险管理、甘特图、网络分析、资源加载
4、  计算机项目管理软件在项目管理中的作用
(1)用于协调(2)用于沟通(3)用于获取信息
 
第十七章 有助于项目成功的软因素
 
1.领导项目P298-301
1)领导是项目经理的重要职责,为项目引领方向以及为团队提供领导是所有项目的核心活动,是决定项目成败的关键,项目经理需要领导团队和为整个项目提供指导方针,主要是一个领导者的角色,同时也是管理者。同我们需要了解领导者和管理者的区别:
领导管理
在方向、过程、行动和观点上进行影响和指导实现、完成、掌控、负责或执行
确定方向、调整人员、激励和鼓励计划和预算、组织和安置员工、控制并解决问题
关注长期,具有创造性,鼓励人们努力工作来
达到目标
关注短期、关注问题的解决
2)人们通常会乐于服从易于理解、符合个人利益、对组织有益以及有能力完成(通过培训,有时间、自由)的指令。在这个意义上,追随者能够成就领导者,领导力的高低可以通过追随者来衡量。
3)领导者可以将自己处于那个完成项目工作的人的位置,思考哪些因素能够让他努力工作。
4)领导风格:任务导向(关注涉及的工作);关系导向(关注团队成员的关系,支持、促进、鼓励)。怎样才是一个好的领导者需看情况,如果人们习惯了任务导向,或者情况紧急,任务导向型更好,对于专业人员和独立自主的人员,关系导向型就更好。
2.管理团队P301-303
1)“Orming 模型”(团队生命周期四阶段模型,可结合书P197 页一起复习)。1、形成期描述的是团队初期,2、然后是风暴期,3、当新的角色和工作方法出现时,这个阶段是规范期,4、团队继续发展,就到达执行阶段的运行期,或者叫执行期。
2)四个阶段的重要性:第四阶段最有效,产出最大。但是团队到达第三阶段,项目基本就可以成功。如果在第一、二阶段受阻,那么项目的过程将是非常痛苦与漫长的。
3)如何实现阶段间的过渡,尽快让团队到达规范期或执行期,并保持在执行阶段?
需要研究团队各阶段的行为特征,并有针对性的采取相应的对策,促进团队逐步向规范期乃至运行期过渡。
阶段行为
形成期(Forming) • 需要依靠一位领导及自身来寻找前进的道路
• 通过试着完成不同的任务,群体可以找到互相合作的方式和方法
• 完成的工作是相当有限的
风暴期(Storming) • 人们更加关注人际关系问题及其在群体中的地位
• 可能会形成小群体或派系,合作中出现很多摩擦
• 完成的工作成果依旧很少
规范期(Norming) • 出现新工作职责和工作方法,个体互相紧密合作
• 互相增进了解和信用并能互相适应
• 工作成果不断增加
运行期(Performing) • 群体围绕任务而形成自身的结构
• 人们开始自发地合作,不需要领导就可完成任务的分配和协作。
• 将热情投入到工作,团队忠诚度和凝聚力很强
• 可能取得卓越的工作成果
阶段间的过渡导致进展缓慢或倒退的因素(困难) 团队领导者的对策
从形成期到风暴期团队对岗位职责、项目和其他成员不确定,不习惯团队协作
经常团队聚集在一起合作,团队领导者需要经常指导团队,告诉他们该做什么
从风暴期到规范期摩擦和缓慢的输出,个人或团队的关系问题
经常劝说或激励团队,解决冲突,重新分派任务保证团队不会流失,庆祝成绩,关注个人的区别,加强团队建设
从规范期到执行期没有进步的意识,受限制的领导力以及团队成员之间缺少团结
授权、减少指导、支持并监督进展、有效使用个人和团队的能力
保持在执行阶段缺乏协作的任务,团队之间的矛盾,
成员的流失
达到授权与放手控制之间、支持和指导之间的平衡,保证团队成员的合作,需要关
注整个团队而不单是手里的工作
3.团队成就项目P304-306
1)工作不是靠计划,而是靠人完成的,因此团队协作对于项目成功尤为重要。
2)促进项目团队的协作需要考虑项目团队与一般团队的差异:·团队成员的构成·团队是临时性的·团队是跨职能的·有条件的·可能需要面对危机·远程工作与虚拟团队
4.人员与成功P307-309
1)什么是成功?成功是按照利益相关者的感受而定义的。硬因素是一部分,利益相关者对项目的理解是一部分,利益是一部分。利益相关者对项目的判断是根据他们的感受作出的,这些感受可能给予被扭曲的或错误的信息。另外,对利益相关者的管理可以通过降低他们的期望,提高他们的感知,从而提高利益相关者的满意度。
2) 结合书P307 实战17.4 复习一下。
5、项目团队与一般团队的差异:
(1)临时性(2)跨职能的(3)有条件的(4)可能需要面对危机(5)远程工作与虚拟团队