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2014年11月北京自考采购项目管理串讲资料(1)

2014-10-27 17:51:08  来源:高级讲师 宋玉峰
第一章 管理并领导项目
 
重点内容:第1、2 节
1.项目的定义(了解)P4
1)一般采用英国项目管理学会的定义:项目是为获得商定的成果而进行的独特的、阶段性的工作。
2.项目的特点(重要)P4-6
需要掌握项目的特点有哪些:·目标或成果;·唯一性或新颖性;·约束和时间;·复
杂性和相互关联性;·变更
3. 项目重要的原因:激烈的竞争、挑剔的客户、变化的技术和变化的需求、更好的项目管理
 
第二章 项目中的势力和影响(重要)
 
学员注意:本章非常重要!书上P21-35 都需要重点关注。考试分值25分。
项目启动阶段应该做的主要工作就是对项目所处的环境(包括宏观、微观及内外部环境)以及项目本身所涉及的三个重要因素(铁三角)及利益相关者进行识别和分析,环境将很大程度上影响到项目的进展和成败,如果环境发生改变,项目的进展和成败也将受到影响。
1.分析环境对项目的影响,有哪些了解和分析环境的工具?P25-29
1)外部(宏观)环境:PESTLE 分析(了解整个外部环境的变化。需掌握模型的六个方面的含义并能举例或结合案例分析)P25
1、政治political:政治稳定性;政府对贸易的影响;
2、经济economic:利率、通货膨胀和汇率;经济周期性
3、社会social:人口、生活方式、习惯
4、技术technological:科技因素
5、法律legal:法律规章
6、环境environmental:资源、环境污染
作用:·用来收集外部环境的数据;·检验对项目或市场有影响的因素;·预计未来的变化,做好准备。
2)市场竞争(中观)环境:波特五力分析P26(分析市场的变化,了解供应商、客户、新进入者、可能的替代品、市场内竞争对手这五个方面对项目的影响并能举例或结合案例说明)
作用:·给当前的市场竞争动态给出基本的分析,以便对未来的做法给出选择;·对于大多数采购项目而言,最重要的影响通常来自上游市场,即供应商方面。
3)内部(微观)环境:铁三角模型(分析时间、成本、质量这三个因素对项目的影响);此外也可以分析内部的利益相关者。
(铁三角模型P28-29,需要结合第16 章第1 节一起复习,非常重要!)
2.利益相关者分析P30-35
1)定义:对项目成功有积极或消极影响的个人或团体。
2)利益相关者分析大多数情况下需要结合案例进行分析,一般答题时需要考虑以下几个方面:
� 项目中的利益相关者有哪些?
包括内部利益相关者和外部利益相关者,一般包括委托人(项目发起人)、项目经理、项目团队、(产品的)使用者、客户、供应商等。
� 他们在项目中的利益有哪些?
因项目不同,利益相关者不同而异,一般可能包括:项目能否带来收益,能否按时完成,能否控制好成本,能否按规范要求执行,产品是否能满足使用要求等方面。
� 利益相关者对项目有什么影响?
利益相关者通过势力和权力对项目产生影响,能够直接影响到项目的成败。他们对项目的影响可能是积极的,也可能是消极的。这里需要对权力、势力与影响进行论述。权力是产生影响的法定势力,如在组织中的职位。势力是影响他人的能力,可能来自于权力、对资源(如资金、技术)的控制、社会关系、个人魅力等方面。
如何对利益相关者进行分析?(特别重要!)
需要先识别①利益相关者和各类利益相关者的②利益所在,及③利益相关的程度。然后分析利益相关者的④势力、权力和对项目的影响。再画出⑤门德娄的利益相关者矩阵,针对不同类别的利益相关者进行⑥有针对性的分析和提出管理的建议。
应用最为广泛的利益相关者分析工具是门德娄的利益相关者矩阵(结合下图和模拟题一第3 题看一下):
� 在项目中如何满足他们的利益?
需要根据具体情况、结合门德娄的利益相关者矩阵进行分析。针对每类利益相关者的利益点、利益相关程度以及势力和影响程度来采取相应的方法。如D 类利益相关者属于关键人物,能否满足他们的利益对项目成败非常重要,因此应该和他们建立起战略合作、互利双赢的关系。在整个项目过程中都应该随时与他们保持良好的沟通,了解他们的需求,高度关注他们的利益,并且需要动用大量资源来重点保障他们的利益。
� 利益相关者不是一成不变的。随着时间的变化,利益相关者的组成、利益点和利益程度都可能会发生变化。
3.把各种因素综合起来:列温的力场分析法P29-30
1)概念:将各种与项目相关的因素(支持及阻碍项目向前推进的各种因素)放在同一个环境里进行综合分析的方法。这些因素来自于对上述宏观、中观、微观环境的分析。
2)作用:区分出一个项目的有利及不利因素,在项目的准备及进展过程中发挥或利用有利的因素,避免或克服不利的因素,从而有助于项目的成功。
门得娄利益相关者矩阵见下图的例子:教材P33

第四章 项目生命周期
 
重点内容:关键是第1、2、3 节。
1.什么是项目生命周期?关于项目生命周期有哪些观点?(了解)
1)概念:将项目的整个过程按照时间的推移划分为不同的几个阶段,每个阶段需要完成一定的工作,以方便项目的管理和控制。
2)不同的观点:
①梅雷迪思和曼特:三个阶段(缓慢开始、快速推进、缓慢完成)
②梅勒:四个阶段(定义项目、设计项目过程、交付项目:执行、发展过程)
③弗雷真塔和科摩尼诺斯:五个阶段(启动、定义、计划、执行、收尾)(需了解这五个阶段各自的主要工作P64-65)
2.项目生命周期总结:哪四个通用阶段,每阶段的主要工作是哪些?(重要)P68-71
1)项目生命周期的四个通用阶段:立项、计划编制与开发、执行和结束。
2)掌握每个阶段的中心(主要工作)、风险、问题。P68-71
3、项目生命周期的四个通用阶段,每个阶段的主要工作,风险,问题,(很重要)
理解项目的生命周期可以帮助项目执行过程中避免遗漏活动或者在错误上停滞不前。
1。立项:项目思路的形成与选择,作为一个潜在的项目,需要在这个阶段给项目的思路注入生机,动力或热情和创新的想法。
2.计划编制和开发:该阶段需要对项目进行了更加清晰地定义。
3。执行:执行阶段常常是项目最令人激动而容易遭受挫折的部分,项目在进展中会早到不同的冲突,问题上,障碍,挑战。
4.结束:在某种程度上,结束阶段是项目艰难的一个阶段,工作进展比较缓慢,目标不得不要修改,成果的交付要满足利益相关者的期望,交付的成果往往不像项目开始时那么令人激动或者重要,而项目团队将不得不被解散而使项目受到损害,同时,在我们疲惫,团队正要解散的时候,还要期望项目能够通过总结整个项目来获取学习经验。
 
阶段 中心工作 风险 问题
立项 1、创新思路 2、团队成员 3、一致同意的目标 4、粗略的定义了项目是什么 1、过严或者过松的控制 2、对目标的不认可 3、不和的团队 1、怎样来论证 2、项目的风格是什么
计划编制开发 1、详细的可执行的计划 2、创建团队 3、分工 4、建立有效的控制体系 5、利益相关者会议 1、利益相关者不参与 2、这个阶段被忽略 3、过多的分析 1、谁来负责、何时、怎样负责 2、还有动力吗
执行 1、完成实现目标所需的工作 2、大量的活动 3、对问题进行管理 1、偏离正轨 2、需求的变更 3、不确定性 4、进展滞后 1、怎样确保进展顺利 2、收尾阶段如何开始
结束 1、交付 2、对用户的培训 3、解散 4、归还资源 5、学习总结经验 6、庆祝活动 1、不被认可 2、终止 3、重复的错误 1、结果是什么 2、目标是什么 3、团队意识是什么 4、对下一个项目有什么借鉴意义