您现在的位置:首页 > 自考试题 > 历年自考试题 > 2013年4月自考试题 > 正文

2013年5月全国自考“采购绩效管理”试题

2014-05-16 07:39:12  来源:北京自考热线
一、案例分析
SS公司
SS是一家全球性软件企业,面向律师事务所、银行和其他金融机构销售会计、财务、统计等软件,并提供软件定制服务。SS拥有六个运营分部,分布在亚洲和欧洲的六大城市的核心城区,每个分部约有250名员工,包括软件开发人员和辅助人员。软件开发是一个高收入,高回报、竞争激烈的行业,发现和留住最好的软件开发人员颇为不易。让SS引以为傲的是,它一直是一个好雇主,是理想的工作之地,能通过竞争性优势留住最好的软件开发人才。SS的每个分部都拥有高级健身设施、出色的员工餐厅、以及免费的员工停车场。毫无疑问,这些福利帮助SS吸引和留住了最好的软件开发人员和辅助人员,而这些优秀员工又吸引了最理想的企业客户。
公司架构
SS的六个分部独立运营。常规性服务如文印、安保、餐饮、快递、保洁、维修、临时员工等都由当地供应商提供,健身房和餐厅由SS员工内部运营。其他日用产品,诸如文具、办公用品设备、餐厅食品等从当地供应商处购买。
SS的管理合伙人卡萝女士一直在关注供应链管理及外包非核心服务的理念。她认为,如果改善公司采购绩效,允许其他服务提供商来承担企业部分支持性职能工作。SS将会节省大笔开支,获得规模经济效益,但是卡萝也知道最重要的是不能因此影响到SS在其客户或核心员工心中的良好形象。卡萝明白她必须整体地把控住SS运营的方方面面,以及SS的企业形象,任何时候都要维护SS的高格调。
采购咨询的公司
卡萝邀请了一家采购咨询公司(简称BU)来分析SS现有的采购方式和流程,以识别可以节约采购成本的环节。BU接受了邀请,作为回报,该公司将获得SS第一年所节约费用的50%,以及第二年和第三年所节约费用的25%。
调研
假设你将作为BU的采购专家参与SS项目,你有三个星期时间在SS调研成本节约的初步范围。你将以SS广州分部为基地,并可以自由职业访问其他任一分部。你还得到了卡萝的授权,可以和SS内部任何人士交谈。她保证,对于任何问题你都将获得准确、直接的答复。
玛丽
为了协助你的调研,SS派遣上海分部的行政专员玛丽作为你的助手。玛丽负责本地采购,对上海分部的流程和人员都十分熟悉。她在SS工作近十年,其间借调到香港分部六个月,在底特丹分部一个月,因此,她对所有分部的采购流程都有所了解,每个分部的员工都认识并尊重她。玛丽非常善于编写报告和编制数据表格。此外,她还能够获取SS企业及其各分部的财务数据。她将在这三个星期内尽可能帮助你。
(案例中的信息纯属虚构,仅作考试用途。如有雷同,纯属巧合)
问题:
1、(1)指出SS的五种支出,并针对每种支出分别给出节约建议和评价指标(15分)
(2)假设你需要玛丽在三个星期内协助完成五项任务,描述些任务并为每项任务制定合理的绩效指标。(10分)
2、你的调查可能促使SS选择和指定新的外包服务供应商。列举SS公司可用来衡量新供应商绩效的五种指标。并阐述这些指标可以帮助SS达到什么样的目标(25分)

二、论述题(四选二)
3、(1)阐述测量持有库存成本的重要性(10分)
(2)列出并解释对持有库存进行测量的三种指标(15分)
4、列出并解释五种可用于测量采购部门绩效的指标(25分)
5、(1)论述供需双方频繁紧密沟通的重要性(10分)
(2)描述绩效测量过程中所使用的有效数据的五个特征(15分)
6、举例说明“帕累托法则”(即80/20法则)在测量组织采购绩效的五种应用(25分)